Produkty cyfrowe wymagają ciągłego rozwoju. Zmieniają się potrzeby i przyzwyczajenia użytkowników, a także wymagania technologiczne, aby osiągnąć optymalne wyniki. Audyt UX to jedno z narzędzi pozwalających lepiej zrozumieć te zmiany i odpowiednio dostosować produkt.
Audyt UX to kompleksowa analiza doświadczenia użytkownika produktu. Ważne jest, aby okresowo przeprowadzać audyty UX w celu zidentyfikowania problemów i wprowadzenia niezbędnych ulepszeń. Ale skąd mamy wiedzieć, że teraz jest najlepszy czas na przeprowadzenie audytu UX?
W tym poście zbadamy i omówimy cztery najważniejsze sytuacje, w których należy przeprowadzić taki audyt, ocenić i poprawić wrażenia użytkownika z produktu.
Projektowanie ścieżki użytkownika – jak może pomóc audyt UX?
Projektowanie ścieżki użytkownika nie zawsze jest łatwym zadaniem. Trzeba wziąć pod uwagę wiele czynników, takich jak potrzeby, chęci i cele odbiorców. Audyt UX może pomóc ci przyjrzeć się bliżej, jak twoja strona pasuje do tych kwestii i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
Podczas przeprowadzania audytu UX należy pamiętać o kilku kluczowych pytaniach:
- Jakie są cele użytkownika?
- Jakie są punkty bólu na obecnej ścieżce?
- Jakie są możliwości poprawy?
Odpowiedzi na te pytania mogą pomóc w zaprojektowaniu lepszej ścieżki użytkownika, która spełnia potrzeby i pomaga osiągnąć cele.
Audyt UX w celu poprawy współczynnika konwersji
Istnieje wiele czynników, które składają się na udaną stronę internetową lub produkt, a doświadczenie użytkownika (UX) jest jednym z najważniejszych. Dobrze zaprojektowany UX może pomóc zwiększyć współczynniki konwersji, ułatwiając użytkownikom znalezienie tego, czego szukają i wykonanie zadań w witrynie lub aplikacji.
Jednak nawet najlepiej zaprojektowany interfejs może z czasem stać się przestarzały. Dlatego ważne jest okresowe przeprowadzanie audytu UX, który jest dogłębną analizą UX witryny lub produktu.
Audyt UX może pomóc zidentyfikować obszary, w których UX można poprawić, na przykład poprzez uproszczenie złożonych przepływów pracy lub przeprojektowanie przestarzałych elementów interfejsu użytkownika. Ponadto audyt UX może również pomóc w ocenie, w jakim stopniu witryna lub produkt spełnia potrzeby docelowych użytkowników. Przeprowadzenie audytu UX może wymagać dużo pracy, ale warto, jeśli prowadzi to do poprawy współczynników konwersji.
Nowe funkcjonalności – czas na audyt
Dobrym pomysłem jest przeprowadzenie audytu witryny lub aplikacji w momencie dodania nowych funkcji, aby uzyskać dokładny obraz tego, jak dobrze te nowe funkcje działają. Czas ma tutaj kluczowe znaczenie.
Jeśli zbyt długo zwlekasz z audytem, ryzykujesz utratę kluczowych informacji o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z nowymi funkcjami. Z drugiej strony, jeśli przeprowadzisz audyt zbyt wcześnie, możesz nie mieć wystarczającej ilości danych do pracy. Najlepszy czas to zwykle około 3-6 miesięcy po dodaniu nowych funkcji.
Jeśli więc zastanawiasz się, kiedy przeprowadzić audyt UX, odpowiedź brzmi: za każdym razem, gdy do Twojej witryny lub aplikacji zostaną dodane nowe funkcje. Będąc na bieżąco z UX, możesz upewnić się, że użytkownicy zawsze otrzymują najlepsze możliwe wrażenia.
Aby lepiej zrozumieć swoją witrynę (i jej użytkowników)
Aby zapewnić doskonałe wrażenia użytkownika, musisz zrozumieć swoją witrynę i jej użytkowników. Audyt UX to świetny sposób, aby to zrobić.
Audyt UX pomaga cofnąć się o krok i obiektywnie spojrzeć na witrynę. To szansa, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją witryną i zidentyfikować obszary, które można poprawić. Przeprowadzenie audytu UX nie musi być ogromnym przedsięwzięciem. Możesz zacząć od małego audytu jednej strony lub sekcji witryny na raz.
Najważniejszą częścią audytu UX jest faza analizy, w której analizuje się wyniki i formułuje zalecenia dotyczące ulepszeń. To tutaj naprawdę rozumiesz swoich użytkowników i to, czego potrzebują od Twojej witryny.
Jeśli nie masz pewności, kiedy przeprowadzić audyt UX, odpowiedź jest prosta: zawsze, gdy chcesz lepiej zrozumieć swoją witrynę i jej użytkowników!
