Jesteśmy agencją innowacji, w której wartości stanowią fundament funkcjonowania organizacji. W Innovatice nie lubimy micromanagementu. Stawiamy na samodzielność każdego z nas i wierzymy, że dzięki niej możemy osiągać lepsze wyniki, niż gdybyśmy czekali na akceptację każdego naszego kroku. Jednak aby móc podejmować właściwe decyzje, potrzebujemy kompasu. Nasze wartości są właśnie tym kompasem – wskazówkami, które pomagają nam w codziennym działaniu. Takie podejście pozwala nam dbać o customer experience naszych klientów na każdym etapie współpracy. Ten artykuł rozpoczyna cykl o naszych 4 wartościach: Never Stop Learning, Be Future Makers, Always Stay Human, Get Things Done.
W artykule o budowaniu innowacyjności w agencji uchyliliśmy rąbka tajemnicy z naszego procesu ustalania wspólnych firmowych wartości. W tym artykule dzielimy się doświadczeniem także z procesu ich wdrażania. Wartości to nasze DNA, które wspólnie ze wszystkimi pracownikami zdefiniowaliśmy na warsztatach. To obraz tego, jak chcemy pracować i jakie postawy chcemy widzieć u siebie, a także u innych. Każdy pracownik Innovatiki przyczynił się do tego jakie wartości przyjęliśmy, o czym one mówią i jak brzmią. Czemu zaprosiliśmy wszystkich do tego ćwiczenia? Ponieważ to składowa różnorodności i inkluzywności, które są dla nas cenne. Każdy z nas ma za sobą jakieś doświadczenia, specyficzne spojrzenie na dany aspekt – w Innovatice chcemy słuchać wszystkich głosów. Dlatego warto, aby wartości były zbiorem zaakceptowanym przez wszystkich pracowników – tych z długim stażem pracy i tych jeszcze niedoświadczonych, zatrudnionych dawno i niedawno, tych, którzy pracują bezpośrednio z klientem, jak i osób z backoffice.
Poprzez formę warsztatową mogliśmy poznać indywidualne wartości każdego z członków zespołu, a przez to bardziej się zintegrować i dowiedzieć które z wartości są cenne dla zespołu, a których inni nie podzielają. Współpraca i włączenie interesariuszy w kreację rozwiązań to ważny element naszej codzienności i jednocześnie jeden z filarów metodyki design thinking. Na warsztatach bawiliśmy się skojarzeniami, wgryzaliśmy w sedno wartości jako takich i układaliśmy to wszystko w hasła, które faktycznie opisują jacy jesteśmy i jak pracujemy. Stworzyliśmy nie tylko 4 sformułowania, ale również ich opisy i wskaźniki behawioralne, aby móc mówić tym samym językiem i w ten sam sposób rozumieć poszczególne wartości. Tylko co zrobić, aby proces tworzenia wartości nie zatrzymał się na etapie wypisania ich na plakatach, które rozwiesimy w biurze? Skuteczne wdrożenie to niezbędny element całej układanki.
To, że jesteśmy agencją innowacji, oznacza dla nas, że nowe rozwiązania wprowadzamy codziennie u naszych klientów, ale również we własnej pracy. Dlatego jedną z naszych wartości jest Never Stop Learning – Nigdy nie przestawaj się uczyć. Ta wartość definiuje naszą postawę wobec zmian, rozwoju i zdobywania wiedzy. W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, jednym z kluczowych elementów sukcesu jest gotowość do nieustannego rozwoju i nauki. Świadomość swoich mocnych stron i obszarów do rozwoju jest pierwszym krokiem w drodze do stałego doskonalenia. Jako zespół zdajemy sobie sprawę, że nasza wiedza ma swoje granice, ale to nasza gotowość do nauki i zdobywania nowych umiejętności pozwala nam stale się rozwijać. Odkrywamy obszary, w których możemy być lepsi i aktywnie pracujemy nad nimi, ponieważ wiemy, że to klucz do osiągnięcia wyższego poziomu efektywności i profesjonalizmu. Skąd wiemy w jakim obszarze powinniśmy się rozwijać? Dzięki feedbackowi, który jest mocno zakorzeniony w naszej kulturze organizacyjnej. Ważny jest dla nas zarówno wzajemny feedback pomiędzy pracownikami, nie tylko na linii manager – członek zespołu. Na co dzień omawiamy wątki bieżące, a raz w roku przeprowadzamy feedback 360* – również na bazie naszych czterech wartości. Te działania są elementami naszego procesu rozwojowego, który jest ściśle powiązany z naszą strategią i celami firmowymi (o tym jak wdrażać strategię pisaliśmy w wcześniejszym artykule).
Nasz proces rozwojowy to cykle, których osią jest kwartalna realizacja celów indywidualnych. Dbamy, aby cele, które sobie stawiamy, były nie tylko zgodne z celami Innovatiki, ale też naszymi ambicjami i potrzebami rozwojowymi. Dzięki temu możemy spróbować czegoś, co jest dla nas nowe i wcielić się w rolę trochę inną, niż pełnimy na co dzień.
Skoro już znamy nasze obszary do rozwoju, czas na działanie! Cykliczne szkolenia i warsztaty dla całego zespołu to już nasza tradycja. Poznajemy nowe narzędzia i metody nie tylko w obszarach kierunkowych, ale również miękkich, takich jak zarządzanie sobą w czasie czy udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnych. Każdy z pracowników może zaproponować temat szkolenia, a ostateczny wybór odbywa się w formie ogólnofirmowego głosowania. Mamy też dodatkowy czas na szkolenia indywidualne dla każdego w Innovatice – wiemy, jak ważna jest możliwość nauki w porze pracy, abyśmy nie musieli przeznaczać na kursy prywatnego czasu po pracy czy w weekendy. Dzięki nowym kompetencjom, które zdobywamy, nasza rola w organizacji może ewoluować – obserwujemy ten postęp, a nasz system wynagrodzeń jest oparty o jasne ścieżki, którymi podążamy.
Nasz głód wiedzy skłania nas do zagłębiania się w tajniki branż naszych klientów. Rozumienie ich wyzwań i unikalnych sytuacji pozwala nam tworzyć innowacje dopasowane do potrzeb klientów i robić to na najwyższym poziomie. Nieustanne zdobywanie wiedzy sprawia, że również antycypujemy zmiany na rynku i szybko reagujemy na nowe wyzwania. To, co dzisiaj jest innowacją, jutro może być standardem, dlatego ważne jest, abyśmy byli zawsze na bieżąco z trendami i mieli oczy otwarte na zmiany zachodzące wokół nas. Śledzenie nowości w naszych obszarach to nasz codzienny rytuał, a dzielenie się tym, co znaleźliśmy, jest zawsze doceniane.
Ważny aspektem w naszym procesie ciągłej nauki i doskonalenia są lessons learnt, które przeprowadzamy po każdym projekcie. Dzięki nim wiemy co w naszej pracy działa dobrze, ale przede wszystkim dowiadujemy się co możemy zrobić, by działało jeszcze lepiej. Dbamy o to zarówno w pracy ze sobą nawzajem jak i o customer experience w trakcie współpracy. Po każdym projekcie prosimy klientów o feedback, który ma dla nas ogromne znaczenie i który przekładamy na dalszą współpracę z tym klientem, ale również wyciągamy wnioski do pracy z innym klientami.
Chętnie dzielimy się zdobytą wiedzą zarówno wewnątrz zespołu, jak i na zewnątrz. Nie trzymamy swojej wiedzy zamkniętej na klucz, bo wiemy, jak ważna jest jej cyrkulacja w różnych konfiguracjach. Tworzymy atmosferę otwartości, gdzie każdy członek zespołu może dzielić się swoimi doświadczeniami, pomysłami i wiedzą. Wspólna nauka sprawia, że jesteśmy bardziej kreatywni i efektywni jako zespół. Robimy to nie tylko na wspólnych warsztatach ideacyjnych, które organizujemy cyklicznie, ale również na co dzień, dbając o właściwy ruch na kanałach poświęconych tematyce zdobywania wiedzy. Nasza codzienna praca też nigdy nie odbywa się w samotności – oczywiście praca własna ma miejsce, ale nigdy nie prowadzimy projektów, nawet tych najdrobniejszych, w pojedynkę. Naszym stałym elementem każdego procesu wytwórczego jest wspólne generowanie pomysłów, przekazywanie półproduktów do oceny, przekazywanie i przyjmowanie feedbacku, konsultowanie poszczególnych wyników prac, second eye-check i wspólne ostatnie szlify całości. Ta stała współpraca wymaga od każdego członka zespołu dużej otwartości na feedback, propozycje zmian, komentarze i nowe pomysły. To wszystko zawiera się właśnie w wartości Never Stop Learning.
W Innovatice Never Stop Learning nie jest jedynie frazą. To codzienna praktyka, która napędza nas do stałego doskonalenia. Nasza gotowość do nauki i dzielenia się wiedzą to nie tylko klucz do naszego własnego sukcesu, ale także do sukcesu naszych klientów. Jesteśmy przekonani, że wiedza to kluczowa siła napędowa innowacji i postępu. W kolejnym artykule podzielimy się naszą drugą wartością i sposobami na jej wdrożenie. Jeśli proces ustalania wartości przed Tobą albo po prostu obszar Employee Empowerment jest Ci bliski, zajrzyj na tę stronę, gdzie opisujemy, co możemy dla Ciebie zrobić lub skontaktuj się z nami.
Podoba Ci się to jak podchodzimy do pracy i wyznajesz podobne do naszych wartości? Zobacz kogo aktualnie szukamy tutaj.
