{"id":3122,"date":"2024-02-26T10:01:40","date_gmt":"2024-02-26T09:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/innovatika.com\/?post_type=cases&p=3122"},"modified":"2024-02-26T10:02:36","modified_gmt":"2024-02-26T09:02:36","slug":"dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/","title":{"rendered":"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n

Nasz Klient<\/h2>\n

Naszym klientem w 2014 roku by\u0142 Bank Millennium, skoncentrowany na sektorze bankowo\u015bci indywidualnej. Bank Millennium wyr\u00f3\u017cnia si\u0119 na rynku finansowym swoim podej\u015bciem do spersonalizowanych us\u0142ug bankowych, oferuj\u0105c szerok\u0105 gam\u0119 produkt\u00f3w i us\u0142ug skierowanych do indywidualnych klient\u00f3w. Znany z innowacyjno\u015bci i skupienia na technologii, bank ten d\u0105\u017cy do zapewnienia wyj\u0105tkowych do\u015bwiadcze\u0144 bankowych, kt\u00f3re \u0142\u0105cz\u0105 tradycyjne metody obs\u0142ugi z nowoczesnymi rozwi\u0105zaniami cyfrowymi.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

\n
\n
\n

Pozyskiwanie klient\u00f3w dzi\u0119ki pozytywnym do\u015bwiadczeniom<\/h2>\n

Od 2010 roku g\u0142\u00f3wnym celem Banku by\u0142o rozbudowanie bazy nowych klient\u00f3w. W tym celu Zarz\u0105d Banku rozwa\u017ca\u0142 dwie strategie: ekspansj\u0119 poprzez przej\u0119cie mniejszego banku wraz z ich klientel\u0105 lub skupienie si\u0119 na organicznym wzro\u015bcie poprzez przyci\u0105ganie nowych klient\u00f3w. <\/p>\n

Tradycyjne metody pozyskiwania klient\u00f3w w bran\u017cy bankowej cz\u0119sto opiera\u0142y si\u0119 na oferowaniu atrakcyjnych warunk\u00f3w finansowych, w zamian za za\u0142o\u017cenie konta. Jednak zarz\u0105d Banku Millennium zauwa\u017cy\u0142, \u017ce istnieje znaczny potencja\u0142 w zwi\u0119kszaniu bazy klient\u00f3w poprzez oferowanie im wy\u017cszej jako\u015bci do\u015bwiadcze\u0144 podczas interakcji z bankiem.<\/p>\n

Jednym z kluczowych obszar\u00f3w do poprawy by\u0142a rozmowa przy otwieraniu konta w plac\u00f3wce. Kadra zarz\u0105dzaj\u0105ca Banku dostrzeg\u0142a, \u017ce proces przynosi ograniczone korzy\u015bci mimo wysokiego kosztu. Podczas otwierania konta, doradcy przekazywali klientom wiele kosztownych dla Banku ulotek. Mimo to klienci i tak nie zapami\u0119tywali wi\u0119kszo\u015bci otrzymanych informacji, a ulotki by\u0142y przez nich cz\u0119sto wyrzucane.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

\n \n<\/div>\n\n\n\n\n
\n
\n
\n

Nasze cele we wsp\u00f3\u0142pracy z Bankiem Millennium<\/h2>\n

W ramach naszej wsp\u00f3\u0142pracy z Bankiem Millennium, nasze g\u0142\u00f3wne cele koncentrowa\u0142y si\u0119 na trzech kluczowych aspektach:<\/p>\n

    \n
  • Pierwszym z by\u0142o zapewnienie, \u017ce konto w Banku staje si\u0119 g\u0142\u00f3wnym kontem do codziennego bankowania, a to oznacza, \u017ce na to konto przelewane jest wynagrodzenie klienta. Kluczowe by\u0142o podkre\u015blenie korzy\u015bci, jakie mog\u0105 z tego p\u0142yn\u0105\u0107, w spos\u00f3b jasny i przekonuj\u0105cy. <\/li>\n
  • Drugim celem by\u0142o dopasowanie ilo\u015bci informacji przekazywanych klientom, do ich poziomu zainteresowania i gotowo\u015bci na ich otrzymanie oraz zapewnienie kontekstowo\u015bci rozmowom. Do tej pory ka\u017cdy klient otrzymywa\u0142 te same informacje, bez wzgl\u0119du na jego potrzeby. To podej\u015bcie mia\u0142o na celu uproszczenie procesu otwierania konta, czyni\u0105c go bardziej zrozumia\u0142ym i mniej obci\u0105\u017caj\u0105cym dla klienta. <\/li>\n
  • Ostatni, ale r\u00f3wnie wa\u017cny punkt to zapewnienie, aby nowy proces przynosi\u0142 korzy\u015bci nie tylko dla klient\u00f3w, ale r\u00f3wnie\u017c dla konsultant\u00f3w i samego Banku. Oznacza\u0142o to stworzenie systemu, kt\u00f3ry jest efektywny, zwi\u0119ksza satysfakcj\u0119 klient\u00f3w i jednocze\u015bnie poprawia efektywno\u015b\u0107 pracy. <\/li>\n<\/ul><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Badania i innowacyjne rozwi\u0105zania, czyli klucz do potrzeb klient\u00f3w i pracownik\u00f3w<\/h2>\n

    Zrozumienie potrzeb i oczekiwa\u0144 Banku oraz wszystkich zainteresowanych stron, w tym Zarz\u0105du, pracownik\u00f3w oddzia\u0142\u00f3w i centrali, by\u0142o dla nas kluczowe w realizacji tego projektu. Podj\u0119li\u015bmy si\u0119 przeprowadzenia szczeg\u00f3\u0142owych bada\u0144 jako\u015bciowych, w tym obserwacji, wywiad\u00f3w i warsztat\u00f3w. Naszym celem w tym procesie by\u0142o dok\u0142adne zrozumienie potrzeb i problem\u00f3w klient\u00f3w, jak i pracownik\u00f3w oddzia\u0142\u00f3w bankowych. <\/p>\n

    W trakcie tych bada\u0144 odkryli\u015bmy, \u017ce proces rozmowy przy otwierania konta bywa uci\u0105\u017cliwy zar\u00f3wno dla klienta jak i doradc\u00f3w. Do tej pory ta rozmowa by\u0142a cz\u0119sto zbyt z\u0142o\u017cona i zbyt obfita w nowe informacje. To powodowa\u0142o, \u017ce klienci nie byli w stanie zapami\u0119ta\u0107 wszystkich szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, a sam proces przewidywa\u0142 \u201cpubliczne\u201d zadawanie wielu pyta\u0144, co prowadzi\u0142o do niekomfortowych sytuacji.<\/p>\n

    Dowiedzieli\u015bmy si\u0119 tak\u017ce, \u017ce klienci oczekuj\u0105 od doradc\u00f3w bankowych umiej\u0119tno\u015bci dopasowania si\u0119 do indywidualnej sytuacji, a tak\u017ce zauwa\u017cyli\u015bmy, \u017ce w\u015br\u00f3d klient\u00f3w wyr\u00f3\u017cni\u0107 mo\u017cna przynajmniej dwa typy: samowystarczalnych, kt\u00f3rzy si\u0119 spiesz\u0105 i s\u0105 przygotowani oraz tych, kt\u00f3rzy szukaj\u0105 wsparcia. Dodatkowo, zrozumieli\u015bmy, \u017ce klienci otwieraj\u0105cy konto chc\u0105 otrzyma\u0107 co\u015b namacalnego, co b\u0119dzie fizycznym dowodem na otwarcie konta.<\/p>\n

    Na podstawie zebranych danych i spriorytetyzowanych problem\u00f3w do rozwi\u0105zania, wypracowali\u015bmy siedem kluczowych wytycznych projektowych. Nast\u0119pnie, skupili\u015bmy si\u0119 na tworzeniu rozwi\u0105za\u0144 i ich testowaniu, aby upewni\u0107 si\u0119, kt\u00f3re z nich najlepiej spe\u0142niaj\u0105 te wytyczne. W procesie tym brali\u015bmy pod uwag\u0119 zar\u00f3wno korzy\u015bci dla Banku, jego pracownik\u00f3w, jak i klient\u00f3w. Naszym celem by\u0142o stworzenie rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re harmonijnie odpowiada\u0142yby na potrzeby wszystkich tych grup, tworz\u0105c efektywny i satysfakcjonuj\u0105cy proces dla wszystkich zaanga\u017cowanych stron.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n

    Tworzenie prostej i przejrzystej \u015bcie\u017cki za pomoc\u0105 narz\u0119dzi i Service Blueprint<\/h2>\n

    W naszym projekcie skupili\u015bmy si\u0119 na zaprojektowaniu nowego procesu, kt\u00f3ry mia\u0142 na celu uczynienie \u015bcie\u017cki klienta prost\u0105, przejrzyst\u0105 i zrozumia\u0142\u0105. Kluczowym elementem by\u0142o stworzenie pe\u0142nego Service Blueprint, kt\u00f3ry pozwoli\u0142 ka\u017cdemu zrozumie\u0107, co dok\u0142adnie dzieje si\u0119 w ka\u017cdym momencie procesu, jakie s\u0105 kluczowe obszary do om\u00f3wienia z klientem oraz jakie narz\u0119dzia s\u0105 dost\u0119pne do wykorzystania. <\/p>\n

    Spo\u015br\u00f3d wielu narz\u0119dzi wybrali\u015bmy osiem, kt\u00f3re najlepiej rozwi\u0105zywa\u0142y problemy klient\u00f3w i doradc\u00f3w, jak r\u00f3wnie\u017c odpowiada\u0142y na oczekiwania Banku. W\u015br\u00f3d nich znalaz\u0142y si\u0119 takie rozwi\u0105zania jak „Dwa pytania na otwarcie” u\u0142atwiaj\u0105ce rozpocz\u0119cie rozmowy, „Chmura potrzeb” z ikonkami symbolizuj\u0105cymi produkty bankowe, „Pakiet produkt\u00f3w” prezentuj\u0105cy funkcjonalno\u015bci konta w formie jednego kompleksowego zestawu, karty prezentuj\u0105ce ofert\u0119, list do pracodawcy, podsumowanie dzia\u0142a\u0144 dla klienta, „Joker Card” oraz „Welcome Pack”.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

    \n \n<\/div>\n\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Dobrze zaprojektowane do\u015bwiadczenia wspieraj\u0105 proces pozyskiwania klient\u00f3w<\/h2>\n

    Po uko\u0144czeniu naszych prac i wdro\u017ceniu zaproponwanych przez nas rozwi\u0105za\u0144, bank pozyska\u0142 185 000 nowych aktywnych klient\u00f3w w mniej ni\u017c dwa lata. Co szczeg\u00f3lnie istotne, 60% nowych klient\u00f3w zosta\u0142o pozyskanych dzi\u0119ki rekomendacjom, co \u015bwiadczy o wysokiej skuteczno\u015bci zaprojektowanego procesu i narz\u0119dzi. Ta rewolucyjna zmiana w podej\u015bciu do obs\u0142ugi klienta nie tylko pomog\u0142a znacz\u0105co zwi\u0119kszy\u0107 baz\u0119 klient\u00f3w banku, ale tak\u017ce wzmocni\u0142a pozytywne opinie i lojalno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d nowych klient\u00f3w.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n

    \n
    \n
    \n

    Wsp\u00f3lnie z Innovatik\u0105 przeprowadzili\u015bmy pierwszy w Banku Millennium projekt w oparciu o podej\u015bcie Design Thinking. Zaanga\u017cowanie i do\u015bwiadczenie ekspert\u00f3w Innovatiki pozwoli\u0142o wypracowa\u0107 bardzo proste i bardzo skuteczne zmiany w sposobie prowadzenia rozmowy z klientem banku podczas otwierania konta. Dzi\u0119ki nowej linii dialogowej i kilku narz\u0119dziom wspieraj\u0105cym rozmow\u0119, nasi klienci czuj\u0105, \u017ce rozumiemy ich potrzeby, naszym konsultantom pracuje si\u0119 bardziej komfortowo, a wymierne wska\u017aniki rosn\u0105. A\u017c 60% nowych klient\u00f3w trafia do nas dzi\u0119ki rekomendacjom, baza aktywnych klient\u00f3w banku zwi\u0119kszy\u0142a si\u0119 w 2015 r. o 85 tysi\u0119cy, a do ko\u0144ca 2016 r. planujemy powi\u0119kszy\u0107 j\u0105 o kolejne 100 tysi\u0119cy. Innovatika by\u0142a naszym pierwszym \u201enauczycielem\u201d, w obszarze projektowania do\u015bwiadcze\u0144 naszych Klient\u00f3w.<\/h4>\n
    \n
    Magdalena Macko<\/div>\n
    Departament Jako\u015bci, Bank Millennium<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n\n\n
    \n
    \n
    \n

    Dlaczego do\u015bwiadczenia klienta maj\u0105 takie znaczenie?<\/h2>\n

    klientami. Taki proces koncentruje si\u0119 nie tylko na spe\u0142nieniu podstawowych oczekiwa\u0144, ale tak\u017ce na przekraczaniu granic tradycyjnego podej\u015bcia do obs\u0142ugi klienta. Dzi\u0119ki temu firmy s\u0105 w stanie tworzy\u0107 unikalne, spersonalizowane do\u015bwiadczenia, kt\u00f3re przyci\u0105gaj\u0105 klient\u00f3w i zach\u0119caj\u0105 ich do d\u0142u\u017cszej wsp\u00f3\u0142pracy. <\/p>\n

    Wsp\u00f3\u0142czesny rynek jest niezwykle konkurencyjny, a klienci coraz cz\u0119\u015bciej wybieraj\u0105 te firmy, kt\u00f3re oferuj\u0105 co\u015b wi\u0119cej ni\u017c tylko standardow\u0105 us\u0142ug\u0119 czy produkt. Dlatego te\u017c, stawianie na wyj\u0105tkowe i zorientowane na klienta do\u015bwiadczenia, staje si\u0119 kluczowe dla ka\u017cdego biznesu, kt\u00f3ry pragnie si\u0119 wyr\u00f3\u017cni\u0107 i budowa\u0107 swoj\u0105 przewag\u0119 na rynku.<\/p><\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?<\/p>\n","protected":false},"featured_media":3125,"template":"","class_list":["post-3122","cases","type-cases","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nDobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Innovatika\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-02-26T09:02:36+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Miniatura.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"1 minuta\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/\",\"url\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/\",\"name\":\"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png\",\"datePublished\":\"2024-02-26T09:01:40+00:00\",\"dateModified\":\"2024-02-26T09:02:36+00:00\",\"description\":\"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png\",\"width\":1040,\"height\":694,\"caption\":\"Dwie osoby siedz\u0105ce przed telefonem\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Cases\",\"item\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/cases\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/#website\",\"url\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/\",\"name\":\"Innovatika\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika","description":"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika","og_description":"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?","og_url":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/","og_site_name":"Innovatika","article_modified_time":"2024-02-26T09:02:36+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/Miniatura.png","type":"image\/png"}],"twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"1 minuta"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/","url":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/","name":"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych - Innovatika","isPartOf":{"@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png","datePublished":"2024-02-26T09:01:40+00:00","dateModified":"2024-02-26T09:02:36+00:00","description":"Jak zaplanowa\u0107 rozmow\u0119 i procedur\u0119 zak\u0142adania konta bankowego w plac\u00f3wce, aby ca\u0142y proces by\u0142 prosty, satysfakcjonuj\u0105cy i skuteczny?","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#primaryimage","url":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png","contentUrl":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/wp-content\/uploads\/2024\/02\/content.png","width":1040,"height":694,"caption":"Dwie osoby siedz\u0105ce przed telefonem"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/projekty\/dobre-doswiadczenia-klientow-przyciagaja-nowych\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Cases","item":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/cases\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Dobre do\u015bwiadczenia klient\u00f3w przyci\u0105gaj\u0105 nowych"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/#website","url":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/","name":"Innovatika","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/3122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3125"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/innovatika.sowiak.dev\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}