Jak zbudowaliśmy wygodny i szybki system rezerwacji napraw domowych?
Podsumowanie
Wyzwanie
- Veolia chciała stworzyć koncepcję nowego produktu, zweryfikować jego potencjał i wprowadzić rozwiązanie na rynek.
Działania
- Koncepcja dotyczyła stworzenia platformy do zamawiania wizyt specjalistów technicznych dla administratorów budynków mieszkalnych. Pomysł został zweryfikowany i rozwinięty przez zespół Innovatika.
Rezultaty
- Rezultatem projektu było opracowanie koncepcji produktu, który spełniałby potrzeby obecnych klientów Veolii, a także miał potencjał do rozwoju ze strategicznych obszarów firmy i wprowadzenia go na rynek. Obecnie zespół pracuje nad długoterminową wizją rozwoju platformy MyService, mając na uwadze zmieniający się rynek dostawców energii oraz idee Smart Home.
Nasz klient
Veolia to międzynarodowa grupa działająca w sektorach gospodarki wodno-ściekowej, energetycznej, gospodarki odpadami i transportu. W swojej nowej strategii Veolia podkreśla znaczenie zrównoważonego rozwoju i poszukuje rozwiązań dla największych wyzwań środowiskowych – zwiększania dostępności, ochrony i odnawiania zasobów oraz zwiększania efektywności energetycznej.
Ścieżka venture buildera
Innovatika’s experts were responsible for conducting market analysis to investigate the potential of the first service concept, which was a platform for housing administrators. It was also crucial to conduct interviews with both tech companies and administrators. As a result of the joint analyses, the product concept moved to the B2C market – the MyService platform as a provider of proven technical specialists for residents of large cities. The team then defined assumptions and created a platform prototype to begin the validation process. Over the last months, the MVP was tested and we are now developing the product. We are doing this by implementing the recommendations based on the findings from the testing phase.
Innovatika Venture Builder była odpowiedzialna za:
- Przeprowadzenie analizy rynku w celu zbadania potencjału różnych koncepcji
- Przeprowadzenie rozmów kwalifikacyjnych – zarówno ze specjalistami, jak i administratorami
- Powołanie 100% zespołu (w tym procesy rekrutacyjne)
- Opracowanie prototypu platformy (MVP)
- Designing all the internal processes
- Walidacja koncepcji
- Przygotowanie rekomendacji
- Przygotowanie i realizacja strategii promocji i wzrostu
Tworzenie MVP w modelu no-code pozwala nie tylko ograniczyć budżet, ale przede wszystkim zyskujemy czas i skupiamy się na modelu biznesowym, co jest głównym zadaniem startupu.
MyService – „iTaxi” do napraw domowych
MyService is an iTaxi for home repairs that allows to book a technician in a matter of seconds for the same day. Customers no longer need to make multiple phone calls to arrange an appointment and are assured that their specialist will arrive at the time specified by them. The website also implemented a chat, where the user, by answering questions, can find out what kind of service they need, if due to lack of technical knowledge they couldn’t tell. The platform prototype was created in just a week and at a very low cost – all thanks to the use of pre-made tools for creating digital solutions.
Wartość MyService budujemy na następujących zasadach:
- proces rezerwacji powinien być łatwy
- technicy powinni być dostępni tego samego dnia -> nie można czekać z zepsutym kranem do jutra
- powinna istnieć gwarancja
- cena powinna być znana z góry
- technicy powinni być uprzejmi i wykwalifikowani